SUONOS SAS
Bogotá - Colombia
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1. Introducción
2. El Servicio de Suonos que proporcionamos
3. El uso del Servicio de Suonos
4. Derechos de propiedad intelectual y de contenido
5. Servicio de atención al cliente, información, preguntas y quejas
6. Problemas y conflictos
7. Acerca de estos Términos
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Usted acepta cumplir con las leyes y regulaciones de control de exportaciones y reexportaciones, incluidas, entre otras, las EAR y las sanciones económicas y de intercambio que mantiene la OFAC. Específicamente, acepta que no venderá, exportará, reexportará, transferirá, desviará, lanzará ni dispondrá de cualquier producto, software o tecnología (incluidos los productos derivados o basados en dicha tecnología), de manera directa o indirecta, que reciba de parte de Suonos conforme a los Términos a cualquier destino, entidad o persona prohibida por las EAR, las sanciones económicas y de intercambio mantenidas por la OFAC o cualquier otra ley o regulación pertinente de los Estados Unidos o cualquier otra jurisdicción sin obtener una autorización previa obligatoria de las autoridades gubernamentales competentes conforme a dichas leyes y regulaciones.
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Si es residente de algún país de la Unión Europea, puede presentar un reclamo en la plataforma en línea para obtener una resolución alternativa del conflicto (plataforma ODR). Puede encontrar la plataforma ODR en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
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Se deben mantener vigentes después de rescindir los Términos las secciones 4 (Derechos de propiedad intelectual y de contenido), 3 (El uso del Servicio de Suonos), 2 (El Servicio de Suonos que proporcionamos), 6 (Problemas y conflictos), 7 (Acerca de los Términos) en este acuerdo, así como cualquier otra sección en los Términos que deban mantenerse vigentes después de la finalización, ya sea de manera explícita o debido a su naturaleza.
Suonos realizará todos los esfuerzos razonables para proporcionar el Servicio de Suonos de acuerdo con las especificaciones del Servicio que Suonos proporcione; sin embargo, sujeto a eso, el Servicio de Suonos se proporciona "tal cual" y "según esté disponible", sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas, implícitas o legales. Además, Suonos y todos los dueños del contenido renuncian a cualquier garantía explícita, implícita y legal en relación con el contenido, incluidas las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, aptitud para cualquier propósito o de no infracción. Ni Suonos ni ningún dueño de contenido garantizan que el Servicio de Suonos o su contenido esté libre de malware u otros componentes dañinos. Además, Suonos no representa ninguna aplicación de terceros (o su contenido), contenido de usuarios, dispositivos o cualquier producto o servicio publicitado, promocionado u ofrecido por terceros, ya sea en el Servicio de Suonos o a través del mismo o cualquier sitio web hípervinculado, ni garantiza o asume ninguna responsabilidad por ellos y no se hace responsable de ninguna transacción entre usted y cualquier proveedor tercero de lo mencionado anteriormente. Ningún consejo o información, ya sea oral o por escrito, que obtenga de Suonos creará garantía alguna en nombre de Suonos. Cuando utilice el Servicio de Suonos, puede acceder a funciones de filtrado de contenido explícito, pero incluso con estas funciones puede encontrar algún contenido explícito, por lo que no debe confiar en que dichas funciones filtrarán todo el contenido explícito. Esta sección se aplica en la máxima medida posible según las leyes pertinentes.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías o limitaciones implícitas en los derechos estatuarios pertinentes de un consumidor, por lo que es posible que las exclusiones y limitaciones establecidos en esta sección no se apliquen a usted y no afecten sus derechos estatuarios.
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En ningún caso Suonos, sus oficiales, accionistas, empleados, agentes, directores, subsidiarios, afiliados, sucesores, asignados, proveedores o licenciatarios serán responsables de (1) cualquier daño indirecto, especial, incidental, punitivo, ejemplar o consecuente; (2) cualquier pérdida de uso, datos, negocios o lucro (ya sea directa o indirecta) que provenga en cualquier caso del uso o incapacidad de uso del Servicio de Suonos, los dispositivos, las aplicaciones de terceros o el contenido de las aplicaciones de terceros, o (3) responsabilidades de valores agregados por todos los reclamos relacionados con el Servicio de Suonos, las aplicaciones de terceros o el contenido de las aplicaciones de terceros de una cantidad mayor que (a) la cantidad que usted le pagó a Suonos en los doce meses previos a la primera reclamación; o (b) USD 30,00. Cualquier responsabilidad que sí tengamos por las pérdidas que sufra está limitada estrictamente a las pérdidas que fueron previstas de forma razonable.
A modo de aclaración, los términos no limitan la responsabilidad de Suonos por fraude, tergiversación fraudulenta, muerte o heridas personales en la medida que las leyes pertinentes prohíban tal limitación o cualquier responsabilidad que, según las leyes pertinentes, pueda no estar limitada o excluida.
Cualquier reclamación que provenga de los términos debe comenzar (mediante la presentación de una demanda de arbitraje o la presentación de una acción individual según el acuerdo de arbitraje a continuación) dentro del plazo de un (1) año después de la fecha en que la parte que hace la reclamación sepa o debería saber de manera razonable del acto, la omisión o el incumplimiento del que deriva el reclamo; y no habrá derecho a ninguna solución para ninguna reclamación que no se presente dentro de ese período.
Usted reconoce y acepta que los dueños del Contenido y ciertos distribuidores (tales como los proveedores de tiendas de aplicaciones) son los beneficiarios a los que estos Términos están destinados y tienen el derecho de hacerlos cumplir de forma directa en su contra. Aparte de lo establecido en esta sección, los Términos no están destinados a otorgar derechos a nadie, excepto a Suonos y a usted, y en ningún caso los Términos crearán derechos de terceros beneficiarios.
Si usted descargó cualquiera de nuestras aplicaciones de software móviles (cada una, "Aplicación") desde la tienda de aplicaciones de Apple Inc. ("Apple") o si utiliza la Aplicación en un dispositivo iOS, usted reconoce que leyó, comprendió y acepta el siguiente aviso con respecto a Apple. Los términos son acordados solo entre usted y Suonos, no con Apple, y Apple no se hace responsable del Servicio de Suonos y su contenido. Apple no tiene obligación alguna de brindar ningún servicio de mantenimiento ni soporte con respecto al Servicio de Suonos. En caso de cualquier falla del Servicio de Suonos conforme a cualquier garantía pertinente, puede notificar a Apple y Apple le reembolsará el precio de compra correspondiente de la Aplicación, y en la mayor medida de lo posible según las leyes pertinentes, Apple no tiene otras obligaciones de garantía con respecto al Servicio de Suonos. Apple no se hace responsable de abordar cualquier reclamo hecho por usted o cualquier tercero en relación con el Servicio de Suonos o su posesión o uso del Servicio de Suonos, incluido lo siguiente: (1) los reclamos de responsabilidad del producto; (2) cualquier reclamo en el que el Servicio de Suonos no cumpla con los requisitos legales o normativos pertinentes; (3) reclamos que se amparen en la protección del consumidor y otras legislaciones similares; y (4) reclamos relacionados con la infracción de la propiedad intelectual. Apple no se hace responsable de la investigación, la defensa, la solución ni el descargo de cualquier reclamación de terceros en la que se afirme que el Servicio Suonos o la posesión y uso de la Aplicación por su parte infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero. Usted acepta cumplir con los términos de terceros pertinentes cuando usa el Servicio de Suonos. Apple, y sus subsidiarios, son terceros beneficiarios de los Términos y con la aceptación de los Términos, Apple tiene el derecho (y se validará que acepte el derecho) de hacer cumplir estos Términos en su contra como un tercero beneficiario de los Términos.
Usted acepta indemnizar y evitar que Suonos reciba daños de y contra cualquier pérdida, daños y gastos razonables, directos y esperables (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que Suonos sufra o incurra provenientes de lo siguiente: (1) su infracción de cualquiera de los Términos (incluidos los términos y condiciones adicionales de Suonos incorporados en este acuerdo); (2) cualquier Contenido de usuario que usted publique o contribuya de otra manera; (3) cualquier actividad en la que usted interactúe en el Servicio de Suonos o a través del mismo; y (4) su infracción de cualquier ley o derecho de terceros.
Los Acuerdos (y cualquier conflicto o reclamo no contractual que provenga de ellos o tenga conexión con ellos) están sujetos a las leyes del estado o país que se enumeran a continuación, sin importar la elección o los conflictos de los principios legales, a menos que lo requiera la legislación obligatoria de su lugar de residencia.
Además, usted y Suonos aceptan, ante la jurisdicción de los tribunales enumerados a continuación, resolver cualquier conflicto, reclamo o controversia que provenga de los Acuerdos (y cualquier conflicto/reclamo que provenga de ellos o tenga conexión con ellos), con excepción de los casos en que pueda optar por procesos legales en su país de residencia o en que debamos optar por procesos legales en su país de residencia, en virtud de las leyes obligatorias pertinentes.
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País o región |
Elección del derecho aplicable |
Jurisdicción |
|---|---|---|
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Todos los demás países y regiones en los que Suonos está disponible. |
Suecia |
Exclusivo; Tribunales de Suecia |
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Bulgaria, Chipre, Estonia, Francia, Hong Kong, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Filipinas, Portugal, Eslovaquia, España, Turquía |
Leyes de Suecia |
No exclusivo; Tribunales de Suecia |
|
Brasil |
Leyes de Brasil |
Exclusivo; Tribunales estatales y federales de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil |
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Canadá |
No se aplica a los residentes de Quebec: Leyes de la provincia de Ontario Residentes de Quebec: Leyes de la Provincia de Quebec, Canadá |
No se aplica a los residentes de Quebec: Exclusivo con el fin de realizar juicios; Tribunales de Ontario, Canadá Residentes de Quebec: Tribunales de Quebec, Canadá |
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Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, el Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay |
Estado de California, Estados Unidos |
Exclusivo; Tribunales estatales y federales del Condado de San Francisco, California (CA) o Nueva York (NY) |
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Reino Unido |
Leyes de Inglaterra y Gales |
Exclusivo |
SUONOS Y USTED ACUERDAN QUE CADA UNO PUEDE DEMANDAR AL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO UN DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA, CONFORME A LAS LEYES PERTINENTES. A menos que tanto usted como Suonos lo acuerden, ningún árbitro o juez puede consolidar más de un reclamo por persona ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo.
Si se encuentra en una jurisdicción en la que se puede aplicar la sección 6.3, tiene oficinas en ella o lleva a cabo negocios en ella, se le pueden aplicar las siguientes provisiones obligatorias de arbitraje:
Suonos y usted aceptan que cualquier conflicto, reclamo o controversia entre ambos que surja en relación con estos Acuerdos o que esté relacionada de alguna manera con ellos, o que tenga relación con Suonos como usuario del Servicio (ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, y si los reclamos surgen durante o después de la rescisión de los Acuerdos) se determinará mediante arbitraje obligatorio individual. El arbitraje es más informal que una demanda en el tribunal. NO HAY JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. Es posible que haya una presentación de pruebas más limitada que en el tribunal. El árbitro debe seguir este acuerdo y puede adjudicar los mismos daños y compensaciones que un tribunal (incluidos los honorarios de abogados), con la excepción de que este no puede conceder ningún tipo de compensación, lo que incluye la declaración o medidas cautelares en beneficio de cualquier persona que no sean las partes del arbitraje. Esta disposición de arbitraje tendrá vigencia tras la rescisión de los Acuerdos.
Sin perjuicio de lo mencionado en la cláusula 6.3.1, tanto Suonos como usted aceptan que nada en este Acuerdo se considerará una renuncia, exclusión o limitación de cualquiera de nuestros derechos, en cualquier momento, para (1) iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos pequeño, (2) llevar a cabo acciones coercitivas mediante agencias federales, estatales o locales pertinentes donde tales acciones estén disponibles, (3) buscar obtener medidas cautelares en un tribunal de justicia, o (4) presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar reclamos de infracción de la propiedad intelectual.
Tanto usted como nosotros podemos iniciar procesos de arbitraje. Cualquier arbitraje entre usted y Suonos será establecido conforme a las Leyes de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (la "CCI") actuales en el momento (las "Reglas de la CCI") a través de uno o más árbitros escogidos según las Reglas de la CCI, acorde a lo modificado en estos Acuerdos y será administrado por el Tribunal Internacional de Arbitraje de la CCI.
Cualquier arbitraje se llevará a cabo en el idioma inglés y, a menos que lo requieran las leyes obligatorias de un estado miembro de la Unión Europea u otra jurisdicción, la legislación que se aplicará en el arbitraje será la ley del [estado o país correspondiente según se describe en la cláusula 6.1], sin importar las elecciones o conflictos de los principios legislativos.
Cualquier arbitraje debe comenzar mediante la presentación de una demanda de arbitraje dentro del plazo de UN (1) AÑO después de la fecha en que la parte que hace el reclamo sepa o debería saber de manera razonable del acto, la omisión o el incumplimiento del que deriva el reclamo; y no habrá derecho a ningún recurso para ningún reclamo que no se presente dentro de ese período. Si la ley aplicable prohíbe un período de limitación de un año para presentar reclamos, cualquier reclamo debe hacerse dentro del período más corto permitido por la ley aplicable.
Una parte que tenga la intención de solicitar arbitraje debe enviar primero un aviso por escrito del conflicto a la otra parte por correo certificado o por Federal Express (que requiera firma), o en caso de que no tengamos una dirección física registrada, por correo electrónico ("Aviso"). La dirección para Avisos de Suonos es [Abogados de Suonos: Asesor general, 4 World Trade Center, Greenwich Street 150, piso 62, Nueva York, Nueva York 10007, EE. UU.] El Aviso debe (1) describir la naturaleza y la base del reclamo o la disputa; y (2) establecer la compensación específica que se solicita ("Demanda"). Acordamos hacer lo posible de buena fe para resolver el reclamo directamente, pero si no llegamos a un acuerdo para hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del aviso, Suonos o usted podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. Durante el arbitraje, la cantidad de cualquier oferta de acuerdo que hagan Suonos o usted no se le divulgará al árbitro hasta que este tome una decisión y laudo final, si los hubiere. En caso de que nuestro conflicto se resuelva finalmente mediante arbitraje a su favor, Suonos le pagará (1) la cantidad otorgada por el árbitro, si la hubiera, (2) la última cantidad por escrito que ofreciera Suonos para resolver la disputa antes del laudo arbitral; o (3) USD 1000,00, la que sea mayor. El receptor de todos los documentos e información divulgados en el transcurso del arbitraje deberá mantenerlos confidenciales y no los debe usar para ningún otro propósito que no sean los del arbitraje o el cumplimiento de la decisión del árbitro y el laudo arbitral, y no se deben divulgar, con excepción de que sea en confianza con las personas que requieran conocer tal información para tales propósitos o según las leyes pertinentes. Ni Suonos ni usted deben realizar anuncios públicos o comentarios públicos, o crear publicidad con respecto al arbitraje, incluidos, pero no limitado a los mismos, el hecho de que existe un conflicto entre las partes, la existencia del arbitraje o cualquier decisión o laudo arbitral por parte del árbitro, con excepción de que sea obligatorio para cumplir con la decisión o laudo arbitral.
En caso de que Suonos realice cambios en el futuro en la provisión de arbitraje (aparte de cambios en la dirección de Avisos de Suonos), puede rechazar tales cambios mediante un aviso por escrito dentro de los 30 días pasados del cambio de dirección de Avisos de Suonos . Si este es el caso, se rescindirá su cuenta de Suonos de forma inmediata y la provisión de arbitraje que esté vigente antes de los cambios que rechace, se mantendrá.
Si la renuncia de acciones colectivas en la sección 6.2 se considera no exigible en el arbitraje o si cualquier parte de la sección 6.3 se considera no válida o no exigible, entonces la sección 6.3 en su totalidad será nula y vacía, y, en tal caso, las partes aceptan que la jurisdicción y el lugar descritos en la sección 6.1 regirán cualquier acción que surja de los Acuerdos o esté relacionada con ellos, y se le permitirá realizar procedimientos en cualquier momento.
Usted puede tener algunos derechos que no pueden ser limitados por un contrato, conforme a las leyes pertinentes. No se pretende que estos términos restrinjan dichos derechos.
Es posible que realicemos cambios de vez en cuando en los Términos (incluidos los términos y condiciones adicionales de Suonos, incorporados en este acuerdo mediante referencia) y se le notificará tales cambios por medios razonables (antes de que entren en vigor), incluida la publicación de un Acuerdo revisado en el Servicio de Suonos pertinente (dado que, para cambios materiales, buscaremos complementar tal aviso mediante email, un mensaje emergente en el servicio u otros medios). Además, tales cambios no se aplican a los conflictos entre usted y Suonos que surjan antes de la fecha de publicación de los Términos u otros términos y condiciones de Suonos revisados, en los que se incorporen tales cambios o le sean notificados. Su uso del Servicio de Suonos posterior a los cambios en los Términos será considerado como una aceptación de tales cambios. Si desea dejar de utilizar el Servicio de Suonos debido a los Términos actualizados, puede comunicarse con nosotros para rescindir su cuenta. La fecha de vigencia indicada al comienzo de este documento indica la última fecha de cambios realizados en los Términos.
Aparte de lo que se indica en esta sección o según lo acordado de manera explícita por escrito entre Suonos y usted, los Términos constituyen todos los términos y condiciones acordados entre Suonos y usted, y sustituyen cualquier acuerdo previo en relación con el tema de estos Términos, ya sea por escrito u oral. Como se mencionó, otros términos y condiciones que rijan el uso del Servicio de Suonos se incorporan en este acuerdo mediante referencia, incluidos los siguientes términos y condiciones: los Términos de la Oferta promocional de Suonos Premium; términos de tarjetas de Suonos; las Pautas de usuario de Suonos; la Política de derechos de autor de Suonos; y los Términos de la Comunidad de soporte de Suonos.
En caso de que cualquier provisión de los Términos se considere no válida o no exigible por cualquier motivo o en cualquier medida, las provisiones restantes no se verán afectadas y la aplicación de tal provisión se cumplirá en la medida de lo permitido por ley, a menos que se establezca de otra forma en los Términos.
En caso de que Suonos o cualquier tercero beneficiario no haga cumplir los Términos o sus provisiones, esto no significaría la renuncia del derecho de Suonos o cualquier tercero beneficiario pertinente de hacerlo.
Suonos puede traspasar parte de los Términos o la totalidad de los mismos, y puede traspasar o delegar, en parte o en su totalidad, cualquiera de los derechos u obligaciones conforme a estos Términos. Usted no puede traspasar los Términos, ni ninguna parte de ellos, ni transferir o sublicenciar sus derechos en virtud de los Términos a ningún tercero.